Créanlo o no, este tipo de cosas suceden.
Y más a menudo de lo que se pueda imaginar.
1
La firma productora de computadoras Compaq está
considerando cambiar el comando "Press Any Key" por "Press Return
Key" debido a la cantidad de llamadas recibidas para preguntar donde
esta la tecla "Any".
2
El servicio de soporte técnico de la firma AST
recibió una llamada de un cliente que se quejaba de que su mouse
era muy difícil de manejar con la cubierta para el polvo que tenia
puesta. La dichosa cubierta para el polvo era nada más y nada menos
que la cubierta plástica con que se vende el mouse.
3
Otro técnico de Compaq recibió una llamada
de un usuario que se quejaba de que su computadora no podía leer
sus archivos de trabajo de sus viejos disquetes de 5 1/4. Después
que el técnico eliminó la posibilidad de que alguna fuente
de calor o magnética hubiese dañado los discos, encontró
que el usuario le había puesto etiquetas a los mismos y luego los
había metido en la máquina de escribir para rotular las etiquetas.
4
A otro usuario de AST se le pidió que enviara
una copia de los disquetes defectuosos. Unos días mas tarde se recibió
una carta del usuario conjuntamente con fotocopias de los disquetes.
5
Un técnico de la Dell le explicaba por teléfono
a un usuario que insertara el disquete y cerrara la puerta de la disquetera.
El usuario le pidió al técnico que, por favor, no colgara;
soltó el teléfono un momento, se paró y atravesando
la habitación cerró la puerta de la misma.
6
Otro usuario de la Dell llamó diciendo que era
incapaz de hacer que su computadora enviara un fax. Después de 40
minutos de diagnóstico telefónico, el técnico descubrió
que el usuario estaba tratando de enviar el fax colocando la hoja en la
pantalla del monitor y presionado la tecla "Enviar".
7
Otra más de la Dell. Un usuario llamó quejándose
de que su teclado había dejado de trabajar después de una
limpieza. La limpieza había consistido en sumergir el teclado durante
un día en una tina con agua y jabón y después le había
quitado las teclas para limpiarlas una a una.
8
Un técnico de la Dell recibió una llamada
de un usuario encolerizado porque su computadora lo había llamado
"bad and invalid" (malo e invalido).
El técnico le explicó que las respuestas
de la computadora de "bad command" (comando erroneo) e "invalid"
(comando no valido) no debían ser tomadas como algo personal.
9
Un confundido usuario de IBM estaba teniendo problemas
para imprimir un documento.
El usuario le explicaba al técnico que la computadora
le mostraba un mensaje de que no encontraba la impresora.
El usuario había intentado solucionar esto virando
la pantalla del monitor hasta colocarla de frente a la impresora, pero
aún así la computadora le seguía mostrando el mensaje.
10
Un exasperado usuario de la Dell llamó al servicio
técnico diciendo que no podía lograr encender la computadora.
Después de asegurarse que la computadora estaba
conectada a la corriente, el técnico le pregunto que sucedía
cuando el apretaba el botón de encendido.
La respuesta del usuario fue: «Yo piso y piso el
pedal pero nada ocurre».
El famoso pedal resulto ser el mouse.
11
Otro usuario llamó al servicio técnico
de la Compañía para decirles que su recién comprada
computadora no daba señales de vida.
El usuario explicaba que había desempaquetado
la computadora, la había conectado a la corriente y tras 20 minutos
de espera nada ocurría.
Cuando se le pregunto que síntomas daba después
que presionaba el botón de encendido el usuario pregunto extrañando
«¿Que botón de encendido?».
12
Ocurrió en Novell Netwire SysOp.
User: «Hola, es el
servicio técnico?».
Tech: «Si señor, ¿en que puedo
ayudarle?».
User: «El porta vasos
de mi computadora se rompió y esta dentro de los limites de la garantía.
¿Qué debo hacer para que me lo reparen?».
Tech: «Perdón, ¿ha dicho usted
porta vasos?».
User: «Si, esta incrustado
en el frente de mi computadora».
Tech: «¿Recibió usted eso
como parte de la promoción? ¿Cómo recibió Usted
ese porta vasos? ¿Tiene algún símbolo que identifique
al fabricante?».
User: «Lo recibí
junto con la computadora, no se nada acerca de la promoción. Lo
único que puedo leer es que tiene escrito 4X en el frente».
En ese momento, el técnico tuvo que tapar el teléfono
para que el usuario no oyera las risotadas, pues resulta que el usuario
había estado usando la bandeja del CD-ROM como porta vasos.
13
Otro usuario de IBM había tenido problemas instalando
un software por lo cual había llamado al servicio técnico.
El usuario refirió que al colocar el primer disco todo iba de maravilla,
pero cuando el programa le pedía que insertara el segundo disco
la cosa iba de mal en peor pues los dos discos no cabían en la disquetera.
14
Un incidente similar ocurrió con un usuario que
seguía las instrucciones para instalar un software. Las instrucciones
decían que despojara el disquete de su cubierta y lo introdujera
en la disquetera. El usuario realmente despojaba el disquete de toda la
cubierta plástica y se preguntaba extrañado donde estaba
la fuente del problema.
ORACION DE LAS COMPUTADORAS
WebMaster nuestro que estas en www.heaven.com
Santificado sea tu server
Venga a nosotros tu shareware
Hagase tu downloading asi en el
http como en el ftp
Danos hoy nuestro surfing de cada
día,
Perdona nuestros bugs como nosotros
también perdonamos a Microsoft
No nos dejes caer en una HP
Y líbranos de toda NeXT.
Enter.
Credo
Creo en un solo lenguaje de programacion,
"C" Todopoderoso,
Creador de Unix y de Windows '98.
Creo en un solo "C++", hijo único
de C",
Nacido de "C" antes de "Visual
C++",
"C" de "C",
Compilador de Compilador,
"C"(c) copyrighted.
Compilado, no interpretado,
De los mismos programadores que
el Padre
Por quién todo es programado,
Que por nosotros los hombres
Ynuestros servidores
fue desarrollado
y por obra del Lenguaje Binario
Se encarnó
en ensamblador
Y se hizo Lenguaje
Y por nuestra causa es ampliamente
aceptado en tiempos de Bill Gates.
Decayó y fue olvidado
Y se renovó un día,
Según los usuarios.
Y subieron las ventas
Y esta ubicado dentro de todo Unix,
Por quien todo es programado.
Y de nuevo vendrá, mejorado,
Para juzgar a virus y programas.
Y su dominio no tendrá fin.
Creo en el lenguaje binario,
Código y base del sistema,
Que precede al padre y al hijo.
Que con el padre y el hijo
Recibe una misma aplicación
y memoria
Y que habla por los procesadores.
Creo en la arquitectura IBM,
Que es una, sólida, compacta
y compatible.
Confieso que no hay ni un solo "undo"
Para la corrección de los
Errores.
Espero la resurrección de
las MacIntosh
y la vida en un mundo con Internet.
Enter.